VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP) – WWW.ZAFIRIA.SK
Platné od: 15.09.2025
Prevádzkovateľ e-shopu / Predávajúci:
Obchodné meno (SZČO): Oskar Lacko
Obchodná značka: Zafiria
Sídlo / adresa na doručovanie: M. Galandu 4653/16, Martin
IČO: 46 864 644 | DIČ: 1084216056 (Predávajúci nie je platiteľ DPH)
E-mail: info@zafiria.sk | Web: www.zafiria.sk

1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov
Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnych zmlúv uzatvorených na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.zafiria.sk a sú ich neoddeliteľnou súčasťou.
Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční nákup v e-shope. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania (§ 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z.). Podnikateľ koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 250/2007 Z. z., zákonom č. 102/2014 Z. z., prípadne Obchodným zákonníkom.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávku kupujúci vytvorí správnym vyplnením objednávkového procesu v e-shope a jej odoslaním. Odoslaním potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP a súhlasí s nimi.
Po odoslaní obdrží kupujúci automatické potvrdenie prijatia (informačný e-mail). Kúpna zmluva vzniká až následným potvrdením objednávky predávajúcim (záväzné potvrdenie).
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak: (a) nie je možné ju potvrdiť pre chybé údaje, (b) tovar nie je dostupný, (c) existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia alebo predchádzajúce porušenie VOP.

3. Ceny, dane a platobné podmienky
Ceny sú uvedené v EUR. Predávajúci nie je platiteľ DPH.
Cena platí v momente odoslania objednávky.
Dostupné spôsoby platby: online platba cez platobnú bránu, bankový prevod, dobierka.
Tovar sa expeduje po pripísaní platby na účet predávajúceho.

4. Dodacie podmienky a prechod vlastníctva
Tovar je odosielaný spravidla do 1–2 pracovných dní od prijatia platby. Pri výrobkoch na objednávku alebo personalizovaných kusoch môže byť doba dodania dlhšia; kupujúci bude vopred informovaný.
Doručenie zabezpečuje Slovenská pošta alebo Packeta na adresu alebo výdajňu zvolenú kupujúcim. Aktuálne ceny dopravy sú uvedené na webe.
Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru. Vlastnícke právo prechádza zaplatením celej kúpnej ceny.
Kupujúci je povinný zásielku prevziať. V prípade jej neprevzatia má predávajúci právo na náhradu vynaložených nákladov.

5. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Na uplatnenie postačuje oznámenie e-mailom alebo poštou (odporúčame využiť formulár v prílohe). Tovar je potrebné zaslať na adresu: M. Galandu 4653/16, Martin.
Vrátený tovar musí byť nepoškodený a čistý. Pôvodný obal nie je povinný, ale odporúčaný.
Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane poštovného pri doručení (okrem nákladov na nadštandardné doručenie), a to do 14 dní od doručenia tovaru.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobenom jeho osobným potrebám (napr. personalizované/na mieru upravené šperky) (§ 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.).

6. Záruka, kvalita a reklamácie
Predávajúci poskytuje dobrovoľnú záruku v trvaní 36 mesiacov. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady podľa zákona tým nie sú dotknuté (§ 18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z. z.).
Záruka sa nevzťahuje na:
bežné opotrebenie
nesprávne používanie
mechanické poškodenie
pôsobenie chemikálií, vody, parfumov, potom
neodborné zásahy a úpravy
Reklamáciu uplatní kupujúci e-mailom s popisom vady a fotografiami; predávajúci môže požiadať o zaslanie tovaru na posúdenie.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od doručenia reklamácie. O spôsobe vybavenia bude kupujúci informovaný.
Pri uznanej vade má kupujúci právo na opravu, výmenu, zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny pri neodstániteľnej vade brániacej užívaniu.

7. Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ e-shopu spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Rozsah spracovania: meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo, informácie o objednávke.
Účel: vybavenie objednávky, doručenie tovaru, spracovanie platby, vedenie účtovníctva a evidencia objednávok.
Právny základ: plnenie zmluvy, splnenie právnej povinnosti, oprávnený záujem prevádzkovateľa.
Príjemcovia údajov: prepravné spoločnosti, platobný poskytovatelia, účtovné služby.
Práva dotknutej osoby: právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, námietku a prenosnosť údajov.
Viac informácií: zverejnené v dokumente "Ochrana osobných údajov (GDPR)" na www.zafiria.sk.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a dozor
Kupujúci má právo podať návrh na ARS. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk.
Spotrebiteľ môže podať návrh aj cez platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť tieto VOP. Rozhodujúce je znenie platné v čase odoslania objednávky.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 15.09.2025 a sú zverejnené na www.zafiria.sk.


Príloha: Formulár na odstúpenie od zmluvy